Diritto di recesso
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto o dalla conclusione del contratto in caso di acquisto di un servizio come ad esempio l’estensione di assistenza.
Per effettuare il recesso è sufficiente inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere ai nostri riferimenti indicati nell' art. 5 "Modalità di esercizio di recesso" qui di seguito riportato o compilare il form online o scaricare il PDF e seguire le istruzioni riportate nel documento «Condizioni di acquisto online»
Per ulteriori informazioni relative al diritto di recesso ai sensi dell’art. 49,4 comma 4 clicca qui.
Art. 5 "Recesso. Modalità di esercizio del diritto di recesso. Restituzione del Prodotto"
5.1 L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto o dalla conclusione del contratto (nel caso in cui l’acquirente abbia acquistato un servizio, come l’estensione di assistenza sul Prodotto).
5.2 Il diritto di recesso può essere esercitato:
A. compilando il modulo di reso online disponibile sul sito nell’area Menu Supporto-Diritto di Recesso facendo attenzione a inserire correttamente tutti i dati obbligatori (indicati con simbolo * asterisco ); ovvero,
B. inviando elettronicamente la richiesta di recesso utilizzando il format qui indicato (in tal caso, l’acquirente riceverà la conferma di ricevimento del recesso esercitato all’indirizzo email da esso fornito a Whirlpool) o, infine,
C. inviando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
Le comunicazioni di cui alle lettere A e C devono essere inviate (entro il termine indicato all’Articolo 5.1) tramite:
email all’indirizzo directsalesonline@europeanappliances.com (per la categoria “elettrodomestici”) o
all’indirizzo servizioclienti.whirlpool.it@europeanappliances.com (per la categoria “accessori”);
posta ordinaria all’indirizzo: Whirlpool Italia S.r.l. Via Varesina n.204, 20156 Milano (MI), Italy all’attenzione di : Direct Sales Italia
fax al numero 0732 637599 o infine,
telefono, chiamando il numero Verde gratuito : 800 915 196.
5.3 Entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto, l’acquirente deve restituire il Prodotto, comprensivo di eventuali accessori e dell’imballaggio originale.
I punti di riconsegna del prodotto (per la categoria “elettrodomestici”), oggetto del reso, sono esclusivamente: